A comunicação intercultural é um processo de interação entre pessoas com diferentes origens culturais. A comunicação em geral pode ser vista como um "processo em que as pessoas transmitem mutuamente um significado" (Broszinsky-Schwabe, 2011, p.27). As mensagens são enviadas por uma pessoa (o remetente). O(s) recetor(es) recebe(m) a mensagem e interpreta-a. Se o emissor e o recetor tiverem antecedentes culturais diferentes, isso pode levar a que uma mensagem seja entendida de forma diferente da pretendida. Sobretudo no caso das mensagens indirectas, o conhecimento cultural pode ser importante para que a mensagem seja compreendida da forma pretendida. Dependendo da cultura, um "talvez" pode significar um verdadeiro "talvez" ou uma rejeição formulada de forma educada. Para além da comunicação verbal, a comunicação não verbal, ou seja, as expressões faciais, os gestos e a postura, desempenha um papel importante no desenrolar da conversa. Se esta for mal interpretada, pode levar a um mal-entendido. Um contexto intercultural não significa necessariamente que existam problemas de compreensão mútua. Normalmente, não é esse o caso. No entanto, lidar com a comunicação intercultural pode evitar possíveis irritações ou mal-entendidos.
Se os parceiros de diálogo tiverem competências interculturais, isso pode contribuir para uma comunicação bem sucedida num contexto intercultural. Vários organismos da Saxónia-Anhalt oferecem cursos de formação sobre competência intercultural e comunicação intercultural. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na página temática Interculturalidade e lidar com a diversidade.