O destino dos imigrantes pode ser muito comovente. Por exemplo, os refugiados têm muitas vezes experiências dolorosas da sua fuga. A chegada à Alemanha também pode ser difícil para eles. Muitos relatam que se sentem alienados ou sofrem de isolamento e discriminação. Por isso, os conselheiros voluntários podem ser confrontados com traumas, experiências de exclusão e discriminação. Para lidar com isto, pode ser útil refletir sobre as suas próprias opções e limitações como voluntário e processar o que ouviu, por exemplo, sob a forma de supervisão. A ajuda de trabalho "Organização, reflexão e garantia de qualidade dos processos de aconselhamento" da Paritätischer Gesamtverband fornece uma visão sobre formas de lidar com situações de aconselhamento difíceis, supervisão e aconselhamento entre pares, bem como outros aspectos organizacionais do trabalho de aconselhamento.

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