La communication interculturelle est un processus d'interaction entre des personnes d'origines culturelles différentes. La communication en général peut être considérée comme un "processus par lequel des personnes se transmettent mutuellement des significations" (Broszinsky-Schwabe, 2011, p.27). Les messages sont envoyés par une personne (l'émetteur). Le ou les récepteurs reçoivent le message et l'interprètent. Si l'émetteur et le récepteur ont des origines culturelles différentes, le message peut être compris différemment de ce qui était prévu. En particulier dans le cas de messages indirects, les connaissances culturelles peuvent être importantes pour comprendre le message comme prévu. Ainsi, selon la culture, un "peut-être" peut signifier un "peut-être" réel ou un refus poliment formulé. Outre la communication verbale, la communication non verbale, c'est-à-dire les mimiques, les gestes et les postures, joue un rôle important dans le déroulement de la conversation. Si celle-ci est mal interprétée, un malentendu peut survenir. Un contexte interculturel ne signifie pas nécessairement qu'il y a des problèmes de compréhension mutuelle. La plupart du temps, ce n'est pas le cas. Néanmoins, l'étude de la communication interculturelle permet d'éviter d'éventuelles irritations ou incompréhensions.
Si les interlocuteurs disposent de compétences interculturelles, cela peut favoriser une communication réussie dans un contexte interculturel. Des formations sur la compétence interculturelle et la communication interculturelle sont proposées par différents acteurs en Saxe-Anhalt. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur la page thématique Interculturalité et gestion de la diversité.