Міжкультурна комунікація - це процес взаємодії між людьми з різним культурним походженням. Комунікацію загалом можна розглядати як "процес, в якому люди взаємно передають значення" (Broszinsky-Schwabe, 2011, с.27). Повідомлення надсилає одна людина (відправник). Одержувач(и) отримує(ють) повідомлення та інтерпретує(ють) його. Якщо відправник і одержувач мають різне культурне походження, це може призвести до того, що повідомлення буде зрозуміле не так, як передбачалося. Особливо в непрямих повідомленнях культурні знання можуть бути важливими для того, щоб зрозуміти повідомлення належним чином. Залежно від культури, "можливо" може означати власне "можливо" або ввічливо сформульовану відмову. Окрім вербального спілкування, невербальне спілкування, тобто міміка, жести і поза, відіграє важливу роль у ході розмови. Якщо їх неправильно інтерпретувати, це може призвести до непорозуміння. Міжкультурний контекст не обов'язково означає, що існують проблеми зі взаєморозумінням. Зазвичай це не так. Тим не менш, робота з міжкультурною комунікацією може допомогти уникнути можливих роздратувань або непорозумінь.
Якщо партнери по діалогу володіють міжкультурною компетентністю, це може сприяти успішній комунікації в міжкультурному контексті. Навчальні курси з міжкультурної компетентності та міжкультурної комунікації пропонуються різними організаціями в Саксонії-Ангальт. Додаткову інформацію про це ви знайдете на тематичній сторінці Міжкультурність та робота з різноманітністю.
Інституційна комунікація та офіційна мова