O que significa o termo competência intercultural?
Competência intercultural significa ser capaz de refletir sobre o seu próprio comportamento e o dos outros e, assim, desenvolver e aplicar estratégias adequadas de ação e de resolução de conflitos. Engloba capacidades e aptidões, bem como conhecimentos. Estas devem ser promovidas nos cursos de formação em competências interculturais. Isto inclui, por exemplo, o ensino de uma linguagem sensível à discriminação e de comportamentos que evitem a discriminação. As formas e os efeitos da discriminação são destacados. São discutidas situações da vida profissional quotidiana e são desenvolvidas estratégias de solução.
Um dos objectivos centrais da formação é desenvolver uma atitude de respeito pela diversidade entre os participantes. O objetivo é que os participantes ganhem mais confiança em situações profissionais. A formação visa melhorar a capacidade individual de comunicar, agir e lidar com conflitos. Ao mesmo tempo, o reconhecimento dos mecanismos de exclusão e a sensibilização para a discriminação devem permitir a igualdade de oportunidades e a participação de todos.
A formação para adquirir competências interculturais pode ser uma medida da gestão da diversidade da empresa ou da organização.