A discriminação e a sensibilidade à migração como tema de trabalho da imprensa e das relações públicas
Comunicados de imprensa, entrevistas, brochuras, boletins informativos, sítios Web, canais de redes sociais, folhetos, cartazes: o campo de trabalho dos meios de comunicação social e das relações públicas é vasto e está a tornar-se cada vez mais complexo com os desenvolvimentos sociais e técnicos. Estes desenvolvimentos também tornam mais difícil fazer passar os seus temas e mensagens e atrair a atenção.
Ao mesmo tempo, a comunicação estratégica e profissional não ocorre no vazio. É influenciada pelos discursos actuais, toma-os em consideração e reflecte sobre eles. Nestes mesmos discursos, os temas da migração e da sensibilidade à discriminação tornaram-se cada vez mais importantes nos últimos anos por várias razões. Por um lado, o aumento do afluxo de refugiados dominou o debate político nos últimos anos; ao mesmo tempo, novos actores políticos asseguraram que se discutisse uma polarização crescente da sociedade. Em segundo lugar, cada vez mais actores migrantes têm a coragem de nomear e criticar publicamente as violações e a discriminação.
Por último, mas não menos importante, a lógica de comunicação das redes sociais fez com que declarações irreflectidas ou discriminatórias fossem rapidamente apanhadas no fogo cruzado. Neste contexto, o trabalho de imprensa e de relações públicas pode parecer um campo minado. Mas, na realidade, não se trata de obedecer a supostas proibições de expressão ou de pensamento, mas sim de exprimir com confiança a sua própria posição a favor de uma coexistência pluralista e igualitária. E esta pluralidade deve refletir-se também nos esforços de comunicação. Afinal, não importa que palavras e imagens são utilizadas para descrever as questões da migração e da integração. Muito pelo contrário: a linguagem (visual) utilizada determina o tom do debate e, por conseguinte, também as perspectivas sobre estas questões.
O trabalho de imprensa e de relações públicas que é sensível à migração e à discriminação tem, portanto, os seguintes objectivos
- Procurar uma linguagem sensível à discriminação, em palavras e imagens, em todas as suas publicações. Para além dos esforços de comunicação pró-activos (comunicados de imprensa, homepage, redes sociais, boletins informativos, brochuras, folhetos, mailings), inclui também medidas de comunicação reactivas (entrevistas, redes sociais, se necessário, etc.).
- Fornece informações abertas, transparentes, confiantes e credíveis sobre os seus próprios objectivos, projectos e trabalho em geral.
- Assume a diversidade como um valor e reconhece as vantagens de uma cooperação igualitária e respeitosa.
- Permite que as pessoas afectadas tenham uma palavra a dizer e respeita a sua voz em vez de se limitar a falar sobre elas.
Outras recomendações sobre linguagem sensível à discriminação em palavras e imagens podem ser encontradas nas secções seguintes, bem como nos dois documentos de trabalho disponíveis para descarregamento:
Outras ligações e sugestões de literatura
Os seguintes títulos oferecem dicas gerais sobre o trabalho de imprensa e relações públicas:
Ministério Federal da Família, dos Idosos, das Mulheres e da Juventude (ed.): PR-Handbuch für das Bundesprogramm 'Demokratie leben! Active against right-wing extremism, violence and misanthropy", Berlim 2016
Eichsteller, Harald (ed.): "Nonprofit-Marketing 2020 - Análises, tendências e recomendações para os meios de comunicação impressos, digitais e sociais", Stuttgart Media University, Estugarda 2017
Franck, Norbert: "Praxiswissen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Ein Leitfaden für Verbände, Vereine und Institutionen", Wiesbaden 2016
Friedrich-Ebert-Stiftung/Akademie Management und Politik (ed.): Success fator public relations. Um guia para o trabalho de relações públicas de associações e organizações, Bona 2006
GesBiT Qualitätswerkstatt Modellprojekte (ed.): Ajuda ao trabalho para um trabalho de relações públicas bem sucedido através de projectos-piloto, Berlim 2018