La sensibilité à la discrimination et à la migration en tant que thème des relations publiques et de la presse
Communiqués de presse, interviews, brochures, newsletters, site Internet, canaux de médias sociaux, dépliants, affiches : le domaine des relations publiques et des médias est vaste et devient de plus en plus complexe avec les évolutions sociales et techniques. En effet, ces mêmes évolutions rendent plus exigeant le fait de faire passer ses propres thèmes et messages et d'attirer l'attention.
Parallèlement, la communication stratégique et professionnelle ne se fait pas en vase clos. Elle est influencée par les discours actuels, les intègre et y réfléchit. Dans ces discours, les thèmes de la sensibilité à la migration et à la discrimination ont pris de plus en plus d'importance ces dernières années, et ce pour plusieurs raisons. D'une part, l'arrivée accrue de réfugiés a déterminé le débat politique au cours des dernières années ; parallèlement, de nouveaux acteurs politiques ont fait en sorte que l'on discute d'une polarisation croissante de la société. D'autre part, de plus en plus d'acteurs migrants trouvent le courage de nommer et de critiquer publiquement les blessures et les discriminations.
Enfin, les logiques de communication des médias sociaux ont fait que les déclarations irréfléchies ou discriminatoires sont rapidement prises entre deux feux. Dans ce contexte, les relations publiques peuvent apparaître comme un terrain miné. En réalité, il ne s'agit pas de respecter de prétendues interdictions de parler ou de penser, mais bien plus d'exprimer avec assurance sa propre position en faveur d'une coexistence plurielle et égalitaire. Et cette pluralité devrait également se retrouver dans les efforts de communication. Car il n'est pas indifférent de savoir quels mots et quelles images sont utilisés pour décrire les thèmes de la migration et de l'intégration. Bien au contraire : le langage (visuel) utilisé détermine le ton du débat et donc aussi les perspectives sur ces thèmes.
Un travail de presse et de relations publiques sensible à la migration et à la discrimination a donc les objectifs suivants :
- Elle s'efforce d'utiliser un langage oral et visuel sensible à la discrimination dans toutes ses publications. Cela comprend non seulement les efforts de communication proactifs (communiqués de presse, site Internet, médias sociaux, newsletters, brochures, dépliants, mailings) mais aussi les mesures de communication réactives (interviews, le cas échéant médias sociaux, etc.).
- Elle informe de manière ouverte, transparente, souveraine et crédible sur ses objectifs, ses projets ou son travail en général.
- Elle prend position sur la diversité en tant que valeur et reconnaît les avantages d'une coexistence égalitaire et respectueuse.
- Elle permet aux personnes concernées de s'exprimer et respecte leur voix au lieu de parler uniquement d'elles.
Vous trouverez des recommandations supplémentaires sur le langage sensible à la discrimination dans les mots et les images dans les paragraphes suivants ainsi que dans les deux outils de travail disponibles au téléchargement :
Liens et littérature complémentaires
Les titres suivants offrent des conseils généraux sur les relations presse et les relations publiques :
Ministère fédéral de la famille, des personnes âgées, des femmes et de la jeunesse (éd.) : PR-Handbuch für das Bundesprogramm 'Demokratie leben ! Actif contre l'extrémisme de droite, la violence et la misanthropie, Berlin 2016.
Eichsteller, Harald (éd.) : "Nonprofit-Marketing 2020. Analyses, tendances et recommandations pour la presse écrite, le numérique & les médias sociaux", Hochschule der Medien, Stuttgart 2017
Franck, Norbert : "Praxiswissen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit : Ein Leitfaden für Verbände, Vereine und Institutionen", Wiesbaden 2016
Friedrich-Ebert-Stiftung/Akademie Management und Politik (éd.) : Erfolgsfaktor Öffentlichkeitsarbeit. Un guide pour le travail de relations publiques des associations et des fédérations, Bonn 2006.
GesBiT Qualitätswerkstatt Modellprojekte (éd.) : Arbeitshilfe Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit durch Modellprojekte, Berlin 2018