Que signifie le terme de compétence interculturelle ?
La compétence interculturelle signifie que l'on est capable de réfléchir à son propre comportement et à celui des autres, et donc de développer et d'appliquer des stratégies d'action et de résolution de conflits adéquates. Elle englobe aussi bien des aptitudes et des capacités que des connaissances. Les formations à la compétence interculturelle doivent permettre de les développer. Il s'agit par exemple d'enseigner un langage sensible à la discrimination et des actions permettant d'éviter la discrimination. Les manifestations et les effets de la discrimination sont ainsi mis en évidence. Des situations issues du quotidien professionnel sont discutées et des stratégies de solution sont développées.
Un objectif central des formations est de développer chez les participants une attitude de base respectueuse de la diversité. L'objectif est que les participants acquièrent plus d'assurance dans les situations professionnelles. La formation doit permettre d'augmenter la capacité de communication, d'action et de gestion des conflits de l'individu. Parallèlement, l'identification des mécanismes d'exclusion et la sensibilisation à la discrimination doivent permettre l'égalité des chances et la participation de tous.
Les formations visant à acquérir des compétences interculturelles peuvent être une mesure de gestion de la diversité de l'entreprise ou de l'institution.