La méthode de gestion de cas est une méthode de soutien à votre pratique de conseil. Il s'agit d'un concept de méthode et d'attitude qui est utilisé comme instrument dans de nombreux domaines du conseil. L'un des objectifs de cette méthode est de réfléchir en permanence à sa propre pratique de conseil afin de pouvoir s'engager de manière proactive dans différentes constellations de conseil. L'aide au travail "Case Management in der Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) - Eine Arbeitshilfe" du Paritätischer Gesamtverband en donne un aperçu.
L'aide au travail "Organisation, réflexion et assurance qualité des processus de conseil" du Paritätischer Gesamtverband traite de l'approche organisationnelle du conseil ainsi que des situations particulières dans le travail quotidien du conseil aux migrants. L'aide au travail aborde des aspects tels que la gestion du temps et de l'organisation. Il souligne que les conseillers doivent être attentifs, y compris à eux-mêmes. Des conseils sur la tenue professionnelle des dossiers et la gestion des situations de conseil difficiles ainsi que la présentation du concept de conseil en groupe font également partie de la brochure.
Afin d'atteindre le plus grand nombre possible de personnes issues de l'immigration, les acteurs utilisent de plus en plus les possibilités de conseil virtuel. Ils travaillent avec le courrier électronique, les médias sociaux comme Facebook ou avec des applications. Il est toutefois important de veiller à la protection des données.