En tant que conseiller, il est indispensable d'être sensible à la différence : le conseil ne peut pas se faire sans tenir compte des conditions, des expériences, des possibilités et des besoins individuels. Une approche sensible des personnes d'âges, de sexes, d'origines et de caractéristiques sociales ou sociétales, d'apparence, de religion et de convictions différentes est une condition préalable à une consultation respectueuse et réfléchie. C'est pourquoi l'acquisition de compétences interculturelles est une condition sine qua non pour les conseillers.
Pour faire face à d'éventuelles expériences de discrimination de la part des personnes en quête de conseil, il est utile de concevoir le conseil de manière sensible à la discrimination. Cela implique par exemple de connaître les principes du conseil sensible au genre et de présenter les domaines professionnels de manière neutre, de réfléchir aux stéréotypes de genre et d'aborder la question de la conciliation entre vie familiale et professionnelle. Pour cela, il vaut la peine de connaître la loi générale sur l'égalité de traitement, que vous pouvez trouver sur le site de l'organisme anti-discrimination, ainsi que le manuel "Protection juridique contre la discrimination", qui informe sur les bases juridiques et les possibilités d'action.
Le conseil sensible à la migration présuppose que les conseillers comprennent que les personnes en quête de conseil ont vécu des expériences spécifiques, souvent négatives, en raison de leur histoire migratoire. La publication "Wo kommt Sie eigentlich ursprünglich her ? expérience de la discrimination et différence phénotypique en Allemagne" du Conseil d'experts des fondations allemandes pour l'intégration et la migration présente les perceptions subjectives de désavantages des immigrés. La Policy Brief donne ainsi aux conseillers un aperçu des expériences des migrants. Il montre comment l'apparence phénotypique d'une personne est liée à son expérience de la discrimination. Ainsi, les personnes auxquelles on attribue une origine étrangère en raison de leur apparence sont plus souvent victimes de discrimination que les autres. Les différences entre les groupes d'origine et entre les membres de différentes religions sont également examinées.