Прес-релізи, інтерв'ю, брошури, інформаційні бюлетені, веб-сайти, соціальні мережі, листівки, плакати: сфера роботи зі ЗМІ та зв'язків з громадськістю дуже широка і стає дедалі складнішою з розвитком соціальних і технічних технологій. Ці зміни також ускладнюють донесення ваших тем і повідомлень та привернення уваги.
Водночас, стратегічна та професійна комунікація не відбувається у вакуумі. На неї впливають поточні дискурси, вона приймає їх на озброєння і рефлексує над ними. У цих дискурсах теми міграції та дискримінації набувають все більшого значення в останні роки з кількох причин. З одного боку, збільшення притоку біженців домінує в політичних дебатах останніх років; в той же час, нові політичні актори забезпечили обговорення зростаючої поляризації суспільства. По-друге, дедалі більше мігрантських акторів знаходять у собі сміливість публічно називати і критикувати порушення і дискримінацію.
І останнє, але не менш важливе: комунікаційна логіка соціальних мереж означає, що необдумані або дискримінаційні заяви швидко потрапляють під перехресний вогонь. На цьому тлі робота з пресою та зв'язками з громадськістю може здатися мінним полем. Насправді, однак, мова йде не про те, щоб підкорятися передбачуваним заборонам на слова чи думки, а про те, щоб впевнено висловлювати власну позицію на користь плюралістичного, рівноправного співіснування. І цей плюралізм також має бути відображений у комунікаційних зусиллях. Зрештою, не має значення, які слова та образи використовуються для опису питань міграції та інтеграції. Якраз навпаки: використовувана (візуальна) мова визначає тон дебатів, а отже, і погляди на ці питання.
Отже, робота з пресою та зв'язки з громадськістю, чутлива до питань міграції та дискримінації, має наступні цілі:
- Прагнути до того, щоб у всіх публікаціях використовувалися слова і зображення, чутливі до дискримінації. Окрім проактивних комунікаційних заходів (прес-релізи, домашня сторінка, соціальні мережі, інформаційні бюлетені, брошури, листівки, поштові розсилки), сюди також входять реактивні комунікаційні заходи (інтерв'ю, соціальні мережі, якщо необхідно, тощо).
- Організація надає відкриту, прозору, впевнену та достовірну інформацію про свої цілі, проекти та роботу загалом.
- Вона займає позицію щодо різноманітності як цінності та визнає переваги рівноправної, шанобливої співпраці.
- Вона дає можливість постраждалим висловитися і поважає їхній голос, а не просто говорить про них.
Подальші рекомендації щодо дискримінаційно чутливої мови в словах і зображеннях можна знайти в наступних розділах, а також у двох робочих посібниках, доступних для завантаження:
Подальші посилання та поради щодо літератури
Наступні видання пропонують загальні поради щодо роботи з пресою та зв'язків з громадськістю:
Федеральне міністерство у справах сім'ї, людей похилого віку, жінок та молоді (ред.): PR-посібник для федеральної програми "Демократії жити! Активні дії проти правого екстремізму, насильства та мізантропії", Берлін, 2016 р.
Айхстеллер, Гаральд (ред.): "Некомерційний маркетинг 2020: аналіз, тенденції та рекомендації для друкованих, цифрових та соціальних медіа", Штутгартський університет медіа, Штутгарт 2017
Франк, Норберт: "Praxiswissen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Ein Leitfaden für Verbände, Vereine und Institutionen", Вісбаден 2016
Фонд ім. Фрідріха Еберта/Академія менеджменту та політики (ред.): Фактор успіху у зв'язках з громадськістю. Посібник для роботи зі зв'язків з громадськістю асоціацій та організацій, Бонн, 2006 р.
GesBiT Qualitätswerkstatt Modellprojekte (ред.): Практичний посібник для успішної роботи зі зв'язків з громадськістю через пілотні проекти, Берлін 2018