Що означає різноманітність?
Чи то в діалозі з колегами, чи то під час консультування клієнтів: Щодня ми зустрічаємо людей, з якими маємо багато спільного, але які також багато в чому відрізняються від нас. Те, що нас, людей, зазвичай об'єднує: Ми маємо однакові базові потреби: наприклад, нам усім потрібно спати та їсти. З іншими людьми ми можемо збігатися, наприклад, за професійною кваліфікацією, приналежністю до релігійної громади чи поведінкою на дозвіллі. Але кожна людина також характеризується власним особистим досвідом та індивідуальними інтересами, уподобаннями і здібностями. Люди не завжди здатні впоратися з цим розмаїттям і відмінностями, іноді вони розгублюються і не знають, як реагувати і діяти належним чином. Це може призвести до конфліктів, які можуть вплинути на те, як люди працюють разом, і створити напругу в повсякденному робочому житті. Семінари та тренінги на теми міжкультурної компетентності та міжкультурної комунікації можуть допомогти вирішити цю проблему, загострюючи увагу на людях з інших культурних і соціальних контекстів і надаючи учасникам правила взаємодії, що характеризуються взаємною повагою.
Виміри різноманіття за Гарденсвартсом і Роу
Модель "4-х рівнів різноманітності" Лі Гарденсвартц та Аніти Роу демонструє різноманітні риси, що характеризують людей. Розрізняють внутрішній вимір, зовнішній вимір та організаційний вимір. Організаційний вимір стосується безпосередньо організацій та компаній. Модель кола чітко показує, які характеристики ховаються за вимірами. Кожна людина має кілька характеристик. Різні характеристики можуть перетинатися, а також впливати одна на одну. Що це означає для повсякденного робочого життя? Модель показує, що в межах робочої сили або робочої області доступні різноманітні потенціали та навички. Це означає, що працівники з різною базою знань і талантами можуть доповнювати і підтримувати один одного у своїй діяльності. Однак, якщо відмінності не відображаються і не оцінюються, це може призвести до проблем у трудовому колективі або у відносинах з клієнтами.