Co oznacza różnorodność?
Czy to w dialogu ze współpracownikami, czy podczas doradzania klientom: Każdego dnia spotykamy ludzi, z którymi mamy wiele wspólnego, ale którzy także różnią się od nas pod wieloma względami. Co my, ludzie, zazwyczaj mamy wspólnego: Mamy te same podstawowe potrzeby, na przykład wszyscy musimy spać i jeść. I mogą pokrywać się z innymi ludźmi, na przykład pod względem kwalifikacji zawodowych, przynależności do wspólnoty religijnej lub zachowania w czasie wolnym. Ale każda osoba charakteryzuje się również własnym pochodzeniem i indywidualnymi zainteresowaniami, preferencjami i zdolnościami. Ludzie nie zawsze są w stanie poradzić sobie z tą różnorodnością i różnicami, czasami są przytłoczeni i nie wiedzą, jak odpowiednio zareagować i działać. Może to prowadzić do konfliktów, które mogą wpływać na sposób, w jaki ludzie współpracują i obciążać codzienne życie zawodowe. Seminaria i kursy szkoleniowe na temat kompetencji międzykulturowych i komunikacji międzykulturowej mogą stanowić remedium, wyostrzając koncentrację na ludziach z innych kontekstów kulturowych i społecznych oraz zapewniając uczestnikom zasady interakcji charakteryzujące się wzajemnym szacunkiem.
Wymiary różnorodności według Gardenswartz i Rowe
Model "4 warstw różnorodności" według Lee Gardenswartza i Anity Rowe pokazuje szereg różnych cech, które charakteryzują ludzi. Rozróżnia się wymiar wewnętrzny, wymiar zewnętrzny i wymiar organizacyjny. Wymiar organizacyjny odnosi się w szczególności do organizacji i firm. Model kołowy wyraźnie pokazuje, jakie cechy kryją się za poszczególnymi wymiarami. Każda osoba posiada kilka cech. Różne cechy mogą się nakładać, a także wpływać na siebie nawzajem. Co to oznacza dla codziennego życia zawodowego? Model pokazuje, że w ramach siły roboczej lub obszaru pracy dostępne są różne potencjały i umiejętności. Oznacza to, że pracownicy z różnymi bazami wiedzy i talentami mogą się wzajemnie uzupełniać i wspierać w swoich działaniach. Jeśli jednak różnice nie są odzwierciedlane i doceniane, może to prowadzić do problemów wśród pracowników lub w relacjach z klientami.