¿Qué significa diversidad?
Ya sea en el diálogo con los colegas o al asesorar a los clientes: Todos los días nos encontramos con personas con las que tenemos mucho en común, pero que también difieren de nosotros en muchos aspectos. Lo que los seres humanos solemos tener en común Tenemos las mismas necesidades básicas; todos necesitamos dormir y comer, por ejemplo. Y puede haber coincidencias con otras personas, por ejemplo en cuanto a cualificación profesional, pertenencia a una comunidad religiosa o comportamiento en el tiempo libre. Pero cada persona se caracteriza también por su propio bagaje personal y sus intereses, preferencias y capacidades individuales. Las personas no siempre son capaces de lidiar con esta diversidad y diferencia, a veces se sienten abrumadas y no saben cómo reaccionar y actuar adecuadamente. Esto puede dar lugar a conflictos que pueden afectar a la forma en que las personas trabajan juntas y tensar la vida laboral cotidiana. Los seminarios y cursos de formación sobre los temas de la competencia intercultural y la comunicación intercultural pueden poner remedio, agudizando la atención sobre las personas de otros contextos culturales y sociales y proporcionando a los participantes unas normas de interacción caracterizadas por el respeto mutuo.
Las dimensiones de la diversidad según Gardenswartz y Rowe
El modelo de las "4 capas de la diversidad" según Lee Gardenswartz y Anita Rowe muestra una variedad de rasgos diferentes que caracterizan a las personas. Se distingue entre la dimensión interna, la dimensión externa y la dimensión organizativa. La dimensión organizativa se refiere específicamente a las organizaciones y empresas. El modelo circular muestra claramente qué características se ocultan tras las dimensiones. Cada persona posee varias de las características. Las distintas características pueden solaparse e influirse mutuamente. ¿Qué significa esto para la vida laboral cotidiana? El modelo muestra que en la mano de obra o en el área de trabajo existe una gran variedad de potenciales y competencias. Esto significa que los empleados con diferentes bases de conocimientos y talentos pueden complementarse y apoyarse mutuamente en sus actividades. Sin embargo, si no se reflejan y valoran las diferencias, pueden surgir problemas dentro de la plantilla o con los clientes.