El destino de los inmigrantes puede ser muy conmovedor. Por ejemplo, los refugiados suelen tener experiencias dolorosas de su huida. Llegar a Alemania también puede resultarles difícil. Muchos dicen sentirse alienados o sufrir aislamiento y discriminación. Por ello, los asesores voluntarios pueden enfrentarse a traumas, experiencias de exclusión y discriminación. Para hacer frente a esto, puede ser útil reflexionar sobre las propias opciones y limitaciones como voluntario y procesar lo escuchado, por ejemplo, en forma de supervisión. La ayuda de trabajo "Organización, reflexión y garantía de calidad de los procesos de asesoramiento" de Paritätischer Gesamtverband proporciona una visión de las formas de abordar las situaciones difíciles de asesoramiento, la supervisión y el asesoramiento entre iguales, así como otros aspectos organizativos del trabajo de asesoramiento.

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