Межкультурная коммуникация - это процесс взаимодействия между людьми с разными культурными традициями. Коммуникацию в целом можно рассматривать как "процесс, в котором люди взаимно передают друг другу смысл" (Broszinsky-Schwabe, 2011, p.27). Сообщения отправляются одним человеком (отправителем). Получатель (получатели) получает сообщение и интерпретирует его. Если отправитель и получатель имеют разное культурное происхождение, это может привести к тому, что сообщение будет понято не так, как предполагалось. В частности, при передаче косвенных сообщений знание культуры может быть важным для понимания сообщения так, как оно было задумано. В зависимости от культуры, "возможно" может означать фактическое "возможно" или вежливо сформулированный отказ. Помимо вербальной коммуникации, важную роль в ходе разговора играет невербальная коммуникация, то есть мимика, жесты и поза. Если это неправильно истолковать, это может привести к недопониманию. Межкультурный контекст не обязательно означает, что существуют проблемы с взаимопониманием. Обычно это не так. Тем не менее, межкультурная коммуникация позволяет избежать возможных раздражений или недопонимания.
Если партнеры по диалогу обладают межкультурной компетентностью, это может способствовать успешной коммуникации в межкультурном контексте. Учебные курсы по межкультурной компетенции и межкультурной коммуникации предлагаются различными организациями в Саксонии-Анхальт. Более подробную информацию об этом можно найти на тематической странице "Межкультурное взаимодействие и работа с многообразием".
Институциональная коммуникация и официальный язык