Procedura zarządzania przypadkami
Termin "zarządzanie przypadkiem" oznacza metodę doradztwa społecznego i wsparcia dla klientów, w której indywidualne potrzeby osoby objętej opieką są odpowiednio uwzględniane.
Definicja według Niemieckiego Stowarzyszenia Opieki i Zarządzania Przypadkami