处理工作生活中的多样性，意味着有意识地处理工作中遇到的人的异同。这既适用于自己团队中的员工，也适用于整个公司，还适用于与客户和顾客的接触。
相关人员的不同影响和背景可能导致恼怒或误解。同时，团队中不同的兴趣、经验和才能也能丰富共同的工作。通过与客户和顾客的对话，可以找到新的解决方案。如果多样性作为一种丰富性得到认可和重视，那么它所蕴含的潜力就会被认识到并加以利用。
跨文化能力培训启动了一个过程，支持员工处理各种烦躁情绪，将多样性视为积极有益的东西。学员要学会反思自己的行为和他人的行为。这使他们能够在日常工作中对各种各样的人做出适当的反应，并以目标为导向行事。
跨文化能力培训可以作为公司和组织的一项多元化管理措施。但重要的是，培训课程的设计必须满足需求和目标群体的需要，并为各自的参与者量身定制。
萨克森-安哈尔特州为不同目标群体提供了多种跨文化能力培训课程。
以下是各种主题的背景信息：