多样性意味着什么？
无论是在与同事对话时，还是在为客户提供建议时：每天，我们都会遇到与我们有很多共同点，但在很多方面也与我们不同的人。我们人类通常有哪些共同点？例如，我们都需要睡觉和吃饭。我们与其他人也可能有重叠之处，例如在专业资格、宗教团体成员身份或休闲行为方面。但是，每个人也都有自己的个人背景、个人兴趣、偏好和能力。人们并不总是能够应对这种多样性和差异，有时他们会不知所措，不知道如何做出适当的反应和行动。这可能会导致冲突，影响人们的合作方式，给日常工作生活带来压力。以跨文化能力和跨文化交际为主题的研讨会和培训课程可以提供补救措施，使人们更加关注来自其他文化和社会背景的人，并为参与者提供以相互尊重为特征的互动规则。
Gardenswartz 和 Rowe 提出的多样性维度
Lee Gardenswartz 和 Anita Rowe 提出的 "4 层多样性 "模型显示了人的各种不同特征。他们对内部维度、外部维度和组织维度进行了区分。组织维度具体涉及组织和公司。圆圈模型清楚地显示了隐藏在维度背后的特征。每个人都有几个特征。不同的特征可以相互重叠，也可以相互影响。这对日常工作生活意味着什么？该模型表明，在劳动力或工作领域中存在着各种潜能和技能。这意味着，拥有不同知识基础和才能的员工可以在其活动中相互补充和支持。但是，如果差异得不到体现和重视，就会在员工内部或与客户之间产生问题。