跨文化交际是具有不同文化背景的人之间的互动过程。一般而言，交流可被视为 "人们相互传递意义的过程"（Broszinsky-Schwabe，2011，第27页）。信息由一个人（发送者）发出。接收者接收并解释信息。如果发送者和接收者的文化背景不同，就会导致对信息的理解与预期不同。尤其是对于间接信息，文化知识对于理解信息的本意非常重要。根据不同的文化背景，"也许 "可以是真正的 "也许"，也可以是礼貌性的拒绝。除语言交流外，非语言交流，即面部表情、手势和姿势，在谈话过程中也起着重要作用。如果被曲解，就会造成误解。跨文化背景并不一定意味着相互理解有问题。情况通常并非如此。然而，处理好跨文化交际问题可以避免可能出现的恼怒或误解。
如果对话伙伴具备跨文化能力，就能支持在跨文化背景下进行成功的交流。萨克森-安哈尔特州的许多机构都开设了跨文化能力和跨文化交流方面的培训课程。您可以在 "跨文化性与多样性"专题页面中找到更多相关信息。