Comunicarea interculturală este un proces de interacțiune între persoane cu medii culturale diferite. Comunicarea în general poate fi privită ca un "proces în care oamenii își transmit reciproc semnificația" (Broszinsky-Schwabe, 2011, p.27). Mesajele sunt trimise de o persoană (emițătorul). Receptorul (receptorii) primește (primesc) mesajul și îl (îl) interpretează. În cazul în care emițătorul și receptorul au medii culturale diferite, acest lucru poate duce la o înțelegere diferită a mesajului față de cea intenționată. În special în cazul mesajelor indirecte, cunoștințele culturale pot fi importante pentru înțelegerea mesajului conform intenției. În funcție de cultură, un "poate" poate însemna un "poate" real sau un refuz formulat politicos. În plus față de comunicarea verbală, comunicarea nonverbală, și anume expresiile faciale, gesturile și postura, joacă un rol important în cursul conversației. Dacă aceasta este interpretată greșit, poate duce la o neînțelegere. Un context intercultural nu înseamnă neapărat că există probleme cu înțelegerea reciprocă. De obicei, nu este cazul. Cu toate acestea, abordarea comunicării interculturale poate evita eventualele iritații sau neînțelegeri.
Dacă partenerii de dialog au competențe interculturale, acestea pot sprijini comunicarea de succes într-un context intercultural. Diverse organizații din Saxonia-Anhalt oferă cursuri de formare privind competența interculturală și comunicarea interculturală. Puteți găsi mai multe informații în acest sens pe pagina tematică Interculturalitate și abordarea diversității.
Comunicarea instituțională și limba oficială