النشرات الصحفية والمقابلات والكتيبات والنشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي والنشرات والملصقات: إن مجال العمل الإعلامي والعلاقات العامة واسع ويزداد تعقيداً مع التطورات الاجتماعية والتقنية. كما تزيد هذه التطورات من صعوبة إيصال مواضيعك ورسائلك وجذب الانتباه.
وفي الوقت نفسه، فإن التواصل الاستراتيجي والمهني لا يتم في فراغ. فهو يتأثر بالخطابات الحالية ويأخذها بعين الاعتبار وينعكس عليها. في هذه الخطابات ذاتها، أصبحت مواضيع الهجرة وحساسية التمييز ذات أهمية متزايدة في السنوات الأخيرة لعدة أسباب. فمن ناحية، هيمن التدفق المتزايد للاجئين على النقاش السياسي في السنوات الأخيرة؛ وفي الوقت نفسه، ضمنت الجهات الفاعلة السياسية الجديدة تزايد الاستقطاب في المجتمع. ومن ناحية ثانية، يتزايد عدد الجهات الفاعلة في مجال الهجرة التي تجد الشجاعة لتسمية الانتهاكات والتمييز وانتقادها علنًا.
وأخيرًا وليس آخرًا، فإن منطق التواصل في وسائل التواصل الاجتماعي يعني أن التصريحات الطائشة أو التمييزية سرعان ما أصبحت في مرمى النيران. في ظل هذه الخلفية، قد يبدو العمل الصحفي والعلاقات العامة وكأنه حقل ألغام. ولكن في الواقع، لا يتعلق الأمر في الواقع بالامتثال لحظر مفترض على الكلام أو الفكر، بل يتعلق بالتعبير بثقة عن موقف المرء لصالح التعايش التعددي المتكافئ. ويجب أن تنعكس هذه التعددية أيضًا في جهود التواصل. ففي نهاية المطاف، لا يهم ما هي الكلمات والصور المستخدمة لوصف قضايا الهجرة والاندماج. بل على العكس تمامًا: فاللغة (البصرية) المستخدمة تحدد لهجة النقاش وبالتالي وجهات النظر حول هذه القضايا.
وبالتالي، فإن العمل الصحفي والعلاقات العامة الذي يراعي قضايا الهجرة والتمييز له الأهداف التالية:
- السعي إلى استخدام لغة مراعية للتمييز في الكلمات والصور في جميع منشوراتها. بالإضافة إلى جهود التواصل الاستباقية (النشرات الصحفية، والصفحة الرئيسية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والنشرات الإخبارية، والكتيبات، والنشرات، والمراسلات البريدية)، يشمل ذلك أيضًا تدابير التواصل التفاعلي (المقابلات، ووسائل التواصل الاجتماعي إذا لزم الأمر، وما إلى ذلك).
- توفر معلومات مفتوحة وشفافة وواثقة وذات مصداقية حول أهدافها ومشاريعها وعملها بشكل عام.
- تتخذ موقفًا بشأن التنوع كقيمة وتعترف بمزايا التعاون المتكافئ والمحترم.
- وتسمح للمتضررين بإبداء آرائهم وتحترم صوتهم بدلاً من مجرد الحديث عنهم.
يمكن الاطلاع على مزيد من التوصيات بشأن اللغة المراعية للتمييز في الكلمات والصور في الأقسام التالية وكذلك في أداتي العمل المتاحتين للتحميل:
لغة مراعية للتمييز في العمل الصحفي والعلاقات العامة - مساعدة العمل للكلمات
اللغة الحساسة للتمييز في العمل الصحفي والعلاقات العامة - مساعدة العمل لقسم الصورة
روابط أخرى ونصائح أدبية
تقدم العناوين التالية نصائح عامة حول العمل الصحفي والعلاقات العامة:
الوزارة الاتحادية لشؤون الأسرة وكبار السن والمرأة والشباب (محرر): دليل العلاقات العامة للبرنامج الاتحادي "الديمقراطية تنشأ! نشيط ضد التطرف اليميني والعنف وكراهية الإنسانية"، برلين 2016
إيشستيلر، هارالد (محرر): "التسويق غير الربحي 2020. تحليلات واتجاهات وتوصيات لوسائل الإعلام المطبوعة والرقمية والاجتماعية"، جامعة شتوتغارت للإعلام، شتوتغارت 2017
فرانك، نوربرت: "براكسيسويسن بريسه- und Öffentlichkeitsarbeit: Ein Leitfaden für Verbände, Vereine und Institutionen"، فيسبادن 2016
Friedrich-Ebert-Stiftung/Akademie Management und Politik (محرر): " العلاقات العامة عامل النجاح. دليل لأعمال العلاقات العامة للجمعيات والمنظمات، بون 2006
GesBiT Qualitätswerkstatt Modellprojekte (محرر): مساعدة العمل من أجل عمل علاقات عامة ناجح من خلال مشاريع تجريبية، برلين 2018