Пресс-релизы, интервью, брошюры, информационные бюллетени, веб-сайты, каналы социальных сетей, листовки, плакаты: сфера деятельности СМИ и связей с общественностью обширна и становится все более сложной по мере развития социальных и технических технологий. Эти изменения также усложняют задачу донесения ваших тем и сообщений до аудитории и привлечения внимания.
В то же время стратегическая и профессиональная коммуникация не происходит в вакууме. Она подвержена влиянию современных дискурсов, принимает их на веру и осмысливает. В последние годы темы миграции и дискриминации приобретают все большее значение в этих самых дискурсах по нескольким причинам. С одной стороны, в последние годы в политических дебатах доминирует возросший приток беженцев; в то же время новые политические акторы обеспечивают обсуждение растущей поляризации общества. Во-вторых, все больше мигрантов находят в себе мужество публично называть и критиковать нарушения и дискриминацию.
Наконец, что не менее важно, коммуникационная логика социальных сетей означает, что необдуманные или дискриминационные заявления быстро попадают под перекрестный огонь. На этом фоне работа с прессой и общественностью может показаться минным полем. Однако на самом деле речь идет не о том, чтобы подчиняться предполагаемым запретам на высказывания или мысли, а о том, чтобы уверенно выражать свою позицию в пользу плюралистического, равноправного сосуществования. И этот плюрализм должен быть отражен и в коммуникационных усилиях. В конце концов, неважно, какими словами и образами описываются вопросы миграции и интеграции. Наоборот: используемый (визуальный) язык определяет тон дебатов, а значит, и взгляды на эти вопросы.
Поэтому работа с прессой и общественностью, учитывающая проблемы миграции и дискриминации, преследует следующие цели:
- Стремиться к тому, чтобы во всех публикациях использовались слова и изображения, учитывающие дискриминацию. Помимо проактивных коммуникационных усилий (пресс-релизы, домашняя страница, социальные сети, информационные бюллетени, брошюры, листовки, почтовые рассылки), это также включает реактивные коммуникационные меры (интервью, социальные сети, если необходимо, и т. д.).
- Предоставляет открытую, прозрачную, достоверную и надежную информацию о своих целях, проектах и работе в целом.
- Она принимает разнообразие как ценность и признает преимущества равноправного, уважительного сотрудничества.
- Она позволяет пострадавшим высказаться и уважает их голос, а не просто говорит о них.
Дополнительные рекомендации по языку, учитывающему дискриминацию в словах и изображениях, можно найти в следующих разделах, а также в двух рабочих пособиях, доступных для скачивания:
Язык, учитывающий дискриминацию, в работе с прессой и общественностью - рабочее пособие для слов
Дополнительные ссылки и рекомендации по литературе
В следующих изданиях содержатся общие советы по работе с прессой и общественностью:
Федеральное министерство по делам семьи, пожилых людей, женщин и молодежи (ред.): PR-Handbuch für das Bundesprogramm 'Demokratie leben! Активная борьба с правым экстремизмом, насилием и человеконенавистничеством", Берлин, 2016 г.
Айхштеллер, Харальд (ред.): "Некоммерческий маркетинг 2020. Анализ, тенденции и рекомендации для печатных, цифровых и социальных медиа", Штутгартский медиауниверситет, Штутгарт 2017
Франк, Норберт: "Praxiswissen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Ein Leitfaden für Verbände, Vereine und Institutionen", Wiesbaden 2016
Friedrich-Ebert-Stiftung/Akademie Management und Politik (ed.): Success factor public relations. Руководство для PR-работы ассоциаций и организаций, Бонн 2006
GesBiT Qualitätswerkstatt Modellprojekte (ред.): Рабочее пособие для успешной работы по связям с общественностью через пилотные проекты, Берлин 2018