Процедура ведения дел
Термин "кейс-менеджмент" обозначает метод социального консультирования и поддержки клиентов, при котором индивидуальные потребности человека, о котором заботятся, удовлетворяются надлежащим образом.
Определение по данным Немецкой ассоциации по уходу и управлению случаями