Ce înseamnă diversitatea?
Fie în dialogul cu colegii, fie în consilierea clienților: În fiecare zi, întâlnim oameni cu care avem multe în comun, dar care, de asemenea, diferă de noi în multe feluri. Ce avem de obicei în comun noi, oamenii: Avem aceleași nevoi de bază; toți trebuie să dormim și să mâncăm, de exemplu. Și pot exista suprapuneri cu alte persoane, de exemplu în ceea ce privește calificările profesionale, apartenența la o comunitate religioasă sau comportamentul în timpul liber. Dar fiecare persoană se caracterizează, de asemenea, prin propriul trecut personal și prin interese, preferințe și abilități individuale. Oamenii nu sunt întotdeauna capabili să facă față acestei diversități și diferențe, uneori sunt copleșiți și nu știu cum să reacționeze și să acționeze corespunzător. Acest lucru poate duce la conflicte care pot afecta modul în care oamenii lucrează împreună și pot pune presiune pe viața profesională de zi cu zi. Seminariile și cursurile de formare pe teme de competență interculturală și comunicare interculturală pot oferi un remediu, concentrându-se asupra persoanelor din alte contexte culturale și sociale și oferind participanților reguli de interacțiune caracterizate prin respect reciproc.
Dimensiunile diversității în conformitate cu Gardenswartz și Rowe
Modelul "4 straturi ale diversității" al lui Lee Gardenswartz și Anita Rowe prezintă o varietate de trăsături diferite care caracterizează oamenii. Se face o distincție între dimensiunea internă, dimensiunea externă și dimensiunea organizațională. Dimensiunea organizațională se referă în special la organizații și companii. Modelul circular arată clar care sunt caracteristicile ascunse în spatele dimensiunilor. Fiecare persoană are mai multe caracteristici. Diferitele caracteristici se pot suprapune și, de asemenea, se pot influența reciproc. Ce înseamnă acest lucru pentru viața profesională de zi cu zi? Modelul arată că în cadrul forței de muncă sau al zonei de lucru este disponibilă o varietate de potențiale și competențe. Aceasta înseamnă că angajații cu diferite baze de cunoștințe și talente se pot completa și sprijini reciproc în activitățile lor. Cu toate acestea, dacă diferențele nu sunt reflectate și valorizate, pot apărea probleme în cadrul forței de muncă sau cu clienții.